Bénéficiez du Réarmement à Distance ou du sauvetage des personnes dans les ascenseurs sans technicien

Dans certains cas, l’ascenseur peut s’arrêter, emprisonnant alors l’utilisateur dans l’habitacle. Cela est assez peu fréquent mais n’a rien d’inquiétant. En fait, les ascenseurs sont des machines sûres et ils sont conçus pour s’arrêter dès lors qu’un problème potentiel est détecté. Lorsque cela arrive, trois scénarios différents peuvent survenir afin de désincarcérer les personnes piégées. Parmi eux se trouve également un système intelligent de validation et de contrôle à distance des ascenseurs : 

• Être désincarcéré de la cabine par un voisin ou un autre utilisateur. Ouvrir la porte de la cabine peut aider, mais si l’ascenseur n’est pas au niveau du sol, vous risquez de tomber dans la fosse. Nous vous expliquons plus en détail pourquoi vous ne devez pas essayer de sortir par vous-même si vous êtes coincé dans un ascenseur bloqué.
• La société de maintenance peut prévenir un technicien qui viendra vous secourir au plus vite. En effet, FAIN s’engage à effectuer un sauvetage en moins de 30 minutes, bien que le temps de sauvetage moyen réel pour les personnes piégées dans l’appareil soit de 51 minutes. De plus, nous proposons aussi des services d’assistance technique 24h/24 pour les ascenseurs de tous types, quelle que soit leur marque.
• Si votre appareil est équipé d’un système de réinitialisation à distance, le dépannage est effectué dès que vous appelez le Centre d’Assistance FAIN, sans attendre l’arrivée d’un technicien sur place. Ce processus prend moins de 10 minutes !
• Possibilité d’appeler les pompiers pour libérer les personnes de l’ascenseur selon les procédures opérationnelles.

Réinitialisation à distance : Sauvetage de l’ascenseur en temps réel sans avoir besoin d’attendre un technicien.

Chez FAIN, nous travaillons avec pour objectif de faciliter la vie des personnes du secteur des ascenseurs et de l’accessibilité. Ce faisant, nous prenons la technologie comme l’un de nos fondements. Elle représente en effet un allié de poids dans tous les domaines de notre entreprise. Grâce à notre équipe technique, nous avons aujourd’hui la possibilité d’utiliser les dernières innovations technologiques dans nos produits et services afin d’offrir à nos clients des solutions innovantes et performantes.

L’un des services numériques dont nous sommes le plus fiers est la réinitialisation à distance. C’est un protocole de dépannage à distance et un service très sûr et avantageux pour nos clients puisqu’il offre la possibilité de réinitialiser l’ascenseur sans technicien sur place. Si un usager se retrouve piégé dans l’ascenseur, il peut être secouru en moins de deux minutes par le centre de service à la clientèle qui effectue l’opération depuis le lieu de travail, en identifiant la position de l’ascenseur, et cela, sans que le technicien ait besoin de s’y rendre.

L’agent a la possibilité de réinitialiser l’ascenseur et de le faire se déplacer vers l’étage le plus proche afin que les portes s’ouvrent et que les personnes coincées dans la cabine puissent la quitter, mais sous condition que les règles de sécurité soient respectées. De plus, nous sommes équipés d’un système de télésurveillance qui nous avertira en cas de dysfonctionnement de votre ascenseur et nous aidera à prévoir nos actions pour résoudre l’incident le plus rapidement possible. Cela rend l’ascenseur plus facile à utiliser et augmente la disponibilité.

Quels sont les avantages de la réinitialisation à distance pour le dépannage des ascenseurs ?

Les principaux avantages de ce service sont :

• L’augmentation de la disponibilité de votre ascenseur : grâce à notre intervention rapide, vous pouvez éviter la mise hors service de votre ascenseur. 
• La réduction du temps d’intervention en évitant le déplacement d’un technicien ou des pompiers.
• La réduction des émissions de CO2 car ce service permet d’éviter des déplacements inutiles vers le lieu de la panne. La préservation et le respect de l’environnement font partis des fondements principaux de la philosophie de FAIN.

FAQ à propos de la réinitialisation à distance

De quoi ai-je besoin pour utiliser le service de réinitialisation automatique ? Veuillez contacter votre représentant commercial pour savoir s’il est possible d’installer ce service dans votre ascenseur. Il est compatible avec de nombreuses armoires de manœuvre sur le marché !

Combien coûte le service de réinitialisation à distance ? Ce sont des frais optionnels qui apparaissent en avenant à votre contrat de maintenance.

Nous espérons que vous en avez appris davantage sur notre service de réinitialisation numérique à distance. N’hésitez pas à nous contacter et à faire une demande de devis gratuit : 

À bientôt dans de nouveaux articles fascinants !