Qui sommes-nous ?

Le groupe FAIN Ascenseurs est un groupe familial créé en Espagne dans les années 60. Il occupe aujourd'hui la première part de marché sur la région de Madrid et se démarque par une grande qualité de service reconnue. Le groupe a connu une grande croissance dans toute l'Espagne dans les années 2000 et 2010. Il représente aujourd'hui l'un des plus grands groupes indépendants en Europe avec une présence dans 5 pays (Espagne, France, Suisse, Belgique, et Irlande) et une forte stratégie de croissance à l'international.

Objectifs stratégiques

Les clients sont notre raison d'être. Et les employés, notre visage, visible de tous. Nous travaillons chaque jour pour gagner la confiance des deux, avec trois objectifs stratégiques :

OBJECTIF 1

Investir dans les outils et le bien-être de nos employés. Être la meilleure entreprise pour laquelle travailler.

OBJECTIF 2

Viser la meilleure qualité de service pour nos clients. Être parmi les toutes premières références dans le secteur de l'ascenseur.

OBJECTIF 3

Innover dans les process et l'intégration des dernières technologies pour assurer une croissance rentable et respectueuse de l'environnement.

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Nos valeurs

Nos valeurs déterminent notre culture d'entreprise et toutes les personnes qui composent FAIN les partagent. Nous avons trois axes fondamentaux qui soutiennent la marque FAIN :

Le goût du challenge :
Elle émane de notre détermination, de notre volonté, de notre croissance constante et de notre désir de réussir depuis toujours... L'ensemble du personnel de la FAIN se caractérise par l'esprit entrepreneurial et la culture du challenge.

Le dévouement:
L'engagement quotidien de chacune et de chacun pour servir au mieux nos clients et respecter nos objectifs de qualité et de sécurité est une grande fierté partagée.

La solidarité:
La force d'un groupe, c'est sa capacité à travailler en équipe. Nous misons sur des personnalités qui partagent les mêmes valeurs dans le respect les uns pour les autres et dans la solidarité. On ne travaille pas pour soi chez FAIN, on travaille pour ses clients, pour son équipe, pour aller de l'avant tous ensemble.

Histoire

Chez FAIN, nous nous efforçons depuis plus de 60 ans de vous offrir le meilleur service. Voici les principales étapes de notre aventure :

1972

Constitution de FAINASA, suite à la scission d'Ascensores Mediavilla.

1989

Changement du nom commercial en celui actuel : FAIN ASCENSEURS.

1990

Ouverture de notre siège rue Doctor Esquerdo à Madrid, l'organisation de ces bureaux met au centre le service client.

1999

L'expansion sur tout le territoire espagnol commence par l'ouverture de bureaux à Santander.

2001

Achat de 2100 ascenseurs de JARRE, ce qui représente notre implantation à Ávila et l'accès à des ascenseurs spéciaux et des contrats dans des bâtiments prestigieux.
Signature de l'accord commercial avec Mitsubishi qui établit la distribution exclusive de son produit en Espagne et au Portugal.
Début de la fabrication des armoires de manœuvres FAIN ASCENSORES avec notre propre technologie.

2002

L'expansion se poursuit au niveau national (Murcia et Almería) et le premier ascenseur est installé dans un grand centre commercial (Centre Commercial Option à Madrid).

2003

Ouverture des délégations de Catalogne et de Valence. Dans ce dernier, nous avons installé tous les ascenseurs du plus grand hôpital d'Europe, La Fe.
FCC nous a confié l'assemblage de notre première installation d'ascenseurs de moyenne vitesse Mitsubishi à Torre Garena à Alcalá de Henares (Madrid).

2005

Établissement à Malaga.

2006

Implantation à Grenade et Cadix.

2007

FCC nous attribue le contrat pour les tours Fira à Barcelone, avec un équipement à grande vitesse à 4 mètres par seconde, le plus rapide de Catalogne.
Établissement à Gibraltar.
Le nombre record de 1 850 ascenseurs est installé par le département de Nouvelle Construction.

2009

Implémentation à Séville et Huelva.
Implémentation et démarrage du système de gestion SAP.

2010

Établissement à Alicante.
Établissement à Salamanque.
Nous avons atteint le nombre de 30 000 clients satisfaits dans notre portefeuille de maintenance.

2011

Implantation à Bilbao.

2012

Établissement à Cordoue.

2013

Implantation en France par le rachat de trois entreprises locales.

2014

Ouverture d'une nouvelle délégation à Tolède.

2016

Implantation dans les îles Canaries et Estrémadure.

2018

Implantation en Belgique en rachetant une entreprise locale.

2019

Lancement de notre ascenseur ION.
Diversification vers des système de recharge pour voitures électriques, panneaux solaires et travaux d'électricité.

2020

Implantation en Navarre.
Ouverture d'un nouveau site à Paris pour FAIN France.

Nous respectons nos engagements.

#NousVousSommesDédiés, voici nos 10 commandements :

Tous les jours, nous veillons à garantir votre sécurité et celle de nos techniciens. Objectif : 0 accidents

Peur de se retrouver bloqué dans un ascenseur ? Nous sommes là pour vous tranquilliser. Notre organisation nous permet d’être parmi les plus rapides pour libérer les personnes bloquées. Notre centre d’appel géolocalise le technicien le plus proche et calcule son temps de trajet pour vous libérer.

En cas de panne, nos techniciens sont présents en moins de deux heures sur site pour que votre ascenseur soit toujours disponible.

Ascensoriste indépendant, notre spécialité est d’intervenir sur tous types d’ascenseurs et tous types de marque et de technologie. C’est un atout majeur pour nos clients.

La transparence est une de nos valeurs principales. Notre équipe commerciale met tout en œuvre pour vous apporter de façon claire les meilleurs conseils et préconisations techniques, adaptés à vos besoins, et sans mauvaises surprises.

Nous nous engageons pour votre satisfaction et répondons à toutes vos demandes. Vous avez une réclamation ? Toute notre équipe a pour objectif de vous répondre en moins de 24h. Chacune de vos remarques est une opportunité de nous améliorer et de vous satisfaire.

Cela implique d’être toujours disponible. Comme votre ascenseur, notre service client est ouvert 24h/24 et 365 jours par an.

La technologie est chaque jour plus présente dans le quotidien de nos équipes : elle nous permet d’aller plus loin dans la qualité de la maintenance.

Nous sommes engagés dans le développement durable. Nous pouvons vous proposer les systèmes d’ascenseurs les moins consommateurs d’énergie du marché. Nous contribuons ainsi à préserver les ressources de la planète et à réduire vos factures d’énergie.

Ce qui fait notre différence ce sont les hommes et les femmes de notre équipe 100% orientés à votre service : engagés, experts dans leur métier, heureux dans leur travail. Nous travaillons à construire la meilleure organisation avec les meilleurs outils de travail pour que chacune et chacun de nos employés soient heureux dans son travail et donne le meilleur à votre service.

POLITIQUE DE QUALITÉ ENVIRONNEMENT

Certification