¿Vous vous êtes peut-être déjà demandé quels sont les avantages qu’offre un emploi dans une entreprise multinationale comme FAIN ? Être employé au sein de ce type d’entreprises vous offre des possibilités d’évolution de carrière, mais pas seulement, elle peut aussi vous permettre de vous développer d’un point de vue personnel.
Pour vous faire part de ce genre d’opportunité chez FAIN, nous avons eu le plaisir de réaliser une entrevue avec Priscila de la Cruz Vizcaíno qui est, sans l’ombre d’un doute, l’exemple parfait pour mettre en avant ces opportunités.
1. À quel moment et de quelle manière es-tu arrivé chez FAIN ?
Je suis arrivé chez FAIN en avril 2022. À l’époque, j’étudiais l’administration et la finance à l’Université Santa Maria de los Apóstoles. Dans le cadre de mes études, j’ai dû réaliser un stage, on m’a alors dit que je le ferais chez FAIN. En toute honnêteté, j’ignorais tout à propos de l’entreprise ou de la manière dont fonctionne un ascenseur.
2. Dans quel service as-tu réalisé ton stage ?
J’ai effectué mon stage dans le service de facturation. J’y ai appris à connaître et à apprendre les différentes tâches à réaliser dans ce service auprès de Victoria Ayuso (Vicky, ma tutrice de stage), Vanesa Navalpotro et Elena Aranguez. Je voudrais souligner la patience, la disponibilité et l’implication de ces 3 personnes dans leur travail.
Elles m’ont appris tout ce qu’il y avait à savoir à propos du processus de facturation : les budgets, la maintenance, le contact client, etc. Et, bien évidemment, j’ai appris à quel point la bonne réception des factures par le client était importante (et la manière dont utiliser les différents outils disponibles chez FAIN à cet effet).
Pendant ce stage, j’ai aussi eu la chance de travailler avec Carlos Fernández, Ainhoa Montoto et Elena Poza au service de recouvrement. Dans ce service, j’ai appris à connaître les comptes bancaires, le processus de dépôt des chèques, les billets à ordre, etc.
Enfin, j’ai énormément appris sur le fonctionnement des fiches de travail grâce à Mercedes Quintario.
3. Que savais-tu du travail des techniciens de FAIN ?
Pendant mon stage, je n’ai pas seulement découvert les différentes fonctions au sein de l’équipe financière, j’ai également eu la chance d’accompagner un technicien pendant sa journée de travail de la (Ángel).
Grâce à la manière très claire dont il m’a expliqué les choses lors des visites que nous avons effectuées ce jour-là, j’ai pu mieux comprendre le fonctionnement du travail des techniciens de FAIN : la maintenance des ascenseurs, la réception et la gestion des avis de pannes par les techniciens… et j’ai même pu voir un ascenseur depuis l’intérieur !
Durant mon stage, j’ai aussi pris conscience de l’importance de l’image qu’on renvoie au client, en effet, nous sommes les visages de l’entreprise. Pour donner la meilleure image possible, il faut se comporter correctement lorsqu’on se présente au client (dans le cas des techniciens, au moment de la visite et en portant l’uniforme et l’EPI corrects).
J’ai même eu le plaisir de réaliser un projet corporatif avec le département de marketing. Pour l’occasion, nous avions décidé d’enregistrer une vidéo pour les techniciens de chez FAIN, afin de leur montrer l’importance de l’image qu’il renvoie au client. Mais, surtout, que l’image que nos clients ont de FAIN est, avant tout, l’image qu’ils leur en offrent.
4. Est-ce que tu t’es vue offrir un emploi par FAIN à la fin de ton stage ?
Effectivement oui. J’ai fini mon stage au sein du siège au milieu du mois de juin 2021 et le mois qui a suivi, j’ai continué mon aventure chez FAIN à Fuenlabrada avec un nouveau contrat de travail.
Là-bas, j’ai eu la chance de découvrir une équipe professionnelle et humainement formidable. Grâce à eux, j’ai eu l’occasion d’apprendre tant sur le plan personnel que professionnel. Ils m’ont également appris comment fonctionne la délégation comme bureau de Noelia et Vane. Voici quelles étaient mes différentes tâches :
- Approfondir ma connaissance du service de recouvrement en exerçant le rôle de contrôleur créancier pendant 7 mois environ. Je garde de bons souvenirs de Noemi Urban. En effet, elle a été l’un de mes plus grands soutiens dans ma formation et l’exercice de cette fonction, quelle que soit la distance qui m’en séparait.
- La gestion des interventions de maintenance préventive et corrective.
J’ai eu l’opportunité de mieux appréhender les aspects techniques de l’entreprise grâce à l’assistance précieuse offerte par les techniciens, l’équipe commerciale et nos délégués techniques, Lorenzo et Mariano. Je tiens à souligner la patience, l’organisation et le sens des responsabilités dont chacun d’entre eux fait preuve.
C’est là que j’ai pu comprendre notre approche de travail dans ce domaine : comment nous créons un « lien technique et administratif » avec le client, en mesurant l’importance de cette connexion et en observant comment elle influe autant sur l’entreprise que sur ses divers services.
Même si cela semble étrange, c’est à ce moment-là que j’ai réalisé l’importance d’appeler le technicien de la société de maintenance en cas de blocage dans un ascenseur, plutôt que de faire appel aux pompiers. En effet, tous ne possèdent pas les compétences nécessaires d’un technicien de maintenance, ce qui pourrait potentiellement causer des dommages à l’équipement.
En décembre 2022, mon expérience au sein du bureau de Fuenlabrada s’est achevée.
5. Pourquoi avoir arrêté de travailler au bureau de Fuenlabrada ? T’étais-tu lancé un défi ?
Après avoir soigneusement réfléchi, en novembre 2022, j’ai communiqué à mon supérieur hiérarchique, Oswaldo García (directeur territorial de Madrid Sud), une décision qui a été très compliquée à prendre : mon intention de quitter FAIN en vue de m’établir à l’étranger afin d’améliorer mon niveau d’anglais.
Si j’utilise le terme compliqué pour qualifier cette décision, c’est parce que FAIN a toujours été l’entreprise qui m’a offert opportunité sur opportunité et que j’y ai rencontré des collègues de travail géniaux. Je vous remercie de m’avoir permis de :
- Réaliser le rêve de travailler dans le domaine dans lequel j’ai toujours travail et dans lequel j’ai étudié.
- Développer des connaissances et compétences dans plusieurs domaines différents.
- Grandir tant professionnellement que personnellement, ce qui, à mon avis, devrait être possible dans toutes les entreprises.
J’étais consciente de ne pas parler anglais couramment. Cependant, au-delà de devoir apprendre une nouvelle langue, j’étais déterminée à réaliser mes rêves. Je me souviens d’avoir dit à Oswaldo : « Je suis conscient des barrières, mais j’y vais quand même, même si je dois commencer par le bas de l’échelle, j’atteindrai mes objectifs ».
6. Après cela, tu as donc quitté FAIN ?
Et bien, figurez-vous que non ! Mon supérieur Oswaldo m’a dit qu’il allait demander à d’autres collègues quelles étaient les possibilités pour moi de continuer à travailler chez FAIN, mais dans l’une de ses filiales étrangères.
Pour être honnête, au début, je n’y ai pas prêté attention. Je ne me pensais pas à la hauteur, je n’avais pas un bon niveau d’anglais et je ne connaissais personne qui avait eu ce type d’opportunité chez FAIN.
Néanmoins, Oswaldo m’a parlé d’un poste temporairement vacant au sein de la filiale irlandaise de FAIN (Irish Lift Services). Il m’a alors donné les coordonnées de Miguel Gómez Beas, le directeur international du groupe FAIN.
Et, contre toute attente, FAIN m’a offert, une fois n’est pas coutume, une grande opportunité : continuer d’exercer le métier que j’aime et dans l’entreprise que j’aime. Cependant, cette fois-ci de l’étranger pour progresser en anglais.
Depuis maintenant 7 mois, je suis à Dublin, où je développe mes fonctions en comptabilité fournisseurs et où je découvre une autre manière de travailler.
7. Recommanderiez-vous FAIN à un ami qui recherche du travail ?
Sans l’ombre d’un doute ! Mon parcours au sein de cette entreprise, débuté en 2021 et se poursuivant jusqu’à ce jour, a été extrêmement gratifiant. J’ai eu l’opportunité d’explorer les diverses méthodes de travail parmi chaque équipe. De mes débuts au siège, en incluant Fuenlabrada, et enfin jusqu’en Irlande, j’ai acquis une précieuse connaissance du domaine financier (et bien évidemment de l’industrie de l’élévation). Mon évolution a été constante et continue.
Je suis une personne déterminée, ayant des défis à relever, et j’ai trouvé en FAIN l’entreprise idéale, prête à m’accompagner dans tous mes défis.
Je ne pouvais pas rêver mieux !
Vous comme Priscila, vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise qui vous offre de nombreuses opportunités telles que de découvrir d’autres cultures et d’autres équipes et d’améliorer la maîtrise d’une langue étrangère, n’hésitez pas, nous vous attendons chez FAIN !
Surveillez nos offres d’emploi, autant en Belgique, que partout ailleurs dans l’ensemble du groupe FAIN.
Dans une entreprise comme la nôtre, vous fixez vos limites !
