Nous sommes fiers, chez FAIN, de travailler avec des ressources de haute technologie et un capital humain exceptionnel et engagé comme celui de nos techniciens. Les deux forment un binôme idéal, surtout dans des périodes telles que celle actuelle où la prévention et la sécurité dans l’ascenseur ont une pertinence particulière. Pour que nos utilisateurs utilisent l’ascenseur avec la plus grande tranquillité possible, nous disposons du système de communication bidirectionnelle. En cas d’imprévu, vous pourrez nous contacter simplement en appuyant sur la cloche d’urgence installée dans la cabine. Pour vérifier le fonctionnement du GSM de votre ascenseur, nous réalisons un écotest toutes les 12 heures !
Comment vérifions-nous chez FAIN le bon fonctionnement du système de communication bidirectionnelle ? Quel type de contrôle nos techniciens ont-ils sur ce téléphone ? Nous vous l’expliquons !
Comment fonctionne l’application de communication bidirectionnelle d’ascenseur développée par FAIN pour contrôler les téléphones de cabine
Grâce à la fonctionnalité Ecotest de l’application de FAIN installée sur le smartphone de nos techniciens, ceux-ci ont la possibilité d’effectuer des tests de test audio et de connexion du système de communication bidirectionnelle.
Durant cet appel vocal, le technicien est invité à indiquer l’adresse de la cabine dans laquelle il se trouve, information qui restera enregistrée pour les futurs contrôles de qualité et immédiatement reproduite pour sa vérification.
Grâce à ce mécanisme développé par notre département de systèmes, nous vérifions le bon fonctionnement du bouton, du canal audio, du microphone, du haut-parleur, la couverture et l’état de la batterie sans que l’intervention des opérateurs du call center soit nécessaire. En cas d’anomalie, le système envoie un message de panne pour que notre équipe puisse se rendre sur place pour sa réparation le plus rapidement possible.
Il convient de souligner que, outre la vérification du téléphone de cabine via l’Ecotest par le technicien de maintenance de l’ascenseur pendant sa visite de révision mensuelle, le système de communication bidirectionnelle se voit automatiquement examiné toutes les 12 heures en envoyant un avertissement de panne au centre de service client.
Contactez-nous pour installer le système de communication bidirectionnelle
Enfin, si vous souhaitez plus d’informations sur ce système innovant, n’hésitez pas à nous contacter.
Informations de base sur la protection des données : Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, FAIN ASCENSORES S.A. traitera les données fournies afin de vous contacter avec les informations dont vous avez besoin. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données et pour exercer vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité
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